Naar de hoofdinhoud
Photon CX

Gratis CX-audit

We kijken naar je klantenservice zoals een klant hem ervaart.

Je krijgt een korte video waarin we laten zien wat ons opvalt. Geen verkooppraatje, geen verplichting.

Bijvoorbeeld jouwwebshop.nl

Wat gebruik je nu voor je klantenservice?

Socials

Waar kunnen klanten je bereiken? Meerdere mogelijk.

Iets wat we moeten weten, of iets waar je specifiek naar wil laten kijken.

We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Je krijgt de video per mail — geen gesprek nodig, tenzij je dat zelf wil.

Wat we bekijken

  • Je chat en contactpagina: hoe makkelijk een klant je bereikt, en wat hij te zien krijgt als hij een vraag stelt
  • Je socials: waar klanten je vinden, en of vragen daar beantwoord worden
  • Je FAQ: staan de vragen erin die klanten écht stellen
  • Je reviews: wat klanten zeggen over bereikbaarheid en reactietijd

Wat je krijgt

  • Een video van een paar minuten met wat ons opvalt aan jouw webshop
  • Concreet en specifiek, geen algemene tips die op elke webshop slaan
  • Vrijblijvend: je hoort van ons wat we zien, verder niets