Werkwijze
Zo gaat het.
Zes stappen van eerste gesprek tot doorlopende bijsturing. Je kunt er op elk moment uitstappen; er zit geen minimumtermijn aan.
Stap 01 — Gratis, vrijblijvend
Kennismaking
Je vertelt wat er vastloopt en hoeveel tijd de klantenservice nu kost. Wij zeggen eerlijk of we denken iets te kunnen betekenen. Zo niet, dan hoor je dat in dit gesprek en niet drie facturen later.
Stap 02 — Betaald, wordt verrekend
Supportscan
We nemen je tickets van de afgelopen periode door, delen ze in naar onderwerp en meten waar antwoorden blijven liggen. Je krijgt een rapport met bevindingen en een voorstel op volgorde van opbrengst.
Stap 03 — Operationeel
Kickoff
We regelen toegang tot je huidige systemen en webshop, spreken de scope af en vragen na welk beleid we moeten kennen — retourvoorwaarden, verzendtijden, welke klanten extra aandacht krijgen. Geen verkoopgesprek meer: je hebt al ja gezegd, dit is de overdracht.
Stap 04 — In een testomgeving
Inrichting
Kanalen samenbrengen, macro's schrijven in jouw toon, de kennisbank vullen en koppelen aan je webshop. De AI-agent begint klein: alleen de vragen waarvan we hebben getest dat hij ze goed beantwoordt, de rest gaat naar een mens. We werken in een testomgeving, niet in je live inbox.
Stap 05 — Met echte vragen
Testen en livegang
Voor livegang laten we de inrichting los op vragen die je eerder echt hebt gehad, en vergelijken we de antwoorden. Pas als dat klopt, gaat hij live.
Stap 06 — Doorlopend, opzegbaar
Doorlopende optimalisatie
Elke maand een rapportage met wat we zien, en concrete voorstellen met wat ze opleveren. Jij bepaalt wat er gebeurt — er gaat niets naar je live omgeving zonder je akkoord.
Beginnen bij stap één?
De kennismaking kost je 30 minuten en verplicht je tot niets.